Was ist das?
Jedes Reiseziel erhält einen eigenen, personalisierten Chatbot. De Gastheer unterstützt Besucher mit lokalen Empfehlungen, Routen und Buchungen und stützt jede Antwort auf die validierte Wissensdatenbank des Reiseziels statt auf das offene Internet.
Technische Daten
- Über 144.000 validierte Wissensbausteine pro Wissensdatenbank, gespeichert in einer eigenen Vektor-Datenbank auf einer europäischen Infrastruktur.
- Kontextbezogen in zeitlicher Hinsicht: Ort, Sitzung, Jahreszeit und das aktuelle Wetter fließen in jede Antwort ein.
- Behalten Sie den roten Faden des Gesprächs im Auge, damit sich der Gast nicht wiederholen muss.
- Voreingestellte Maßnahmen für häufig gestellte Fragen, die für jeden Gast leicht zugänglich sind.
- Von der Anfrage bis zur Buchung im selben Gespräch – Schritt für Schritt begleitet.
- Weiterleitung an eine lokale Kontaktstelle am Reiseziel, sofern dies zweckmäßiger ist.
- Die Commerce-Funktionen können je nach Zielort aktiviert oder deaktiviert werden.
Was macht den Unterschied aus?
Herkömmliche Chatbots beantworten Fragen. HoliBot versteht den Kontext: Eine Anfrage nach einem Tisch auf der Terrasse an einem Dienstagnachmittag im Juli verdient eine andere Antwort als dieselbe Anfrage an einem Novemberabend. Diese Unterscheidung trifft das System selbst.
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