Het probleem
Gasten verwachten direct antwoord in hun eigen taal, op elk moment van de dag. Callcenters en FAQ-pagina's schalen niet mee met het seizoen. Elke wachtrij en elk generiek antwoord kost boekingen.
Onze aanpak
- Een chatbot met ruim 144.000 gevalideerde kennisfragmenten over uw bestemming.
- Contextbewust: locatie, weer, seizoen en het eerdere gesprek tellen mee in elk antwoord.
- Onthoudt de rode draad van het gesprek, zodat de gast zichzelf niet hoeft te herhalen.
- Van advies naar boeking begeleid in één gesprek, zonder doorverwijzing.
- Menselijke escalatie: naadloze overdracht naar een lokaal contactpunt wanneer dat beter is.
Het bewijs
Cijfers: peildatum juli 2026, periodiek geverifieerd.
- Live op CalpeTrip.com als HoliBot, de digitale gastheer van Calpe.
- Van advies naar boeking in één omgeving; de volledige betaalafronding in de chat wordt in 2026-2027 uitgerold.
- Getraind op de vragen die gasten in de praktijk stellen, meertalig.
- Antwoorden gestut door gevalideerde bestemmingsdata, niet door het open internet.
KPI's: wat u meet
Reactietijd (gemiddeld)
Conversie chat-naar-boeking (%)
Klanttevredenheid (CSAT)
Afhandeling zonder escalatie (%)
Gerelateerde modules
Wilt u zien hoe dit werkt voor uw organisatie?
Plan een strategisch gesprek