¿Qué es?
Cada destino cuenta con su propio chatbot personalizado. Este anfitrión digital ayuda a los visitantes con recomendaciones locales, itinerarios y reservas, y basa cada respuesta en la base de conocimientos validada del destino, en lugar de en Internet en general.
Especificaciones
- Más de 144 000 fragmentos de conocimiento validados por base de datos, almacenados en una base de datos vectorial propia en una infraestructura europea.
- Teniendo en cuenta el contexto temporal: la ubicación, la sesión, la estación del año y las condiciones meteorológicas actuales influyen en cada respuesta.
- Recuerde el hilo conductor de la conversación, para que el invitado no tenga que repetirse.
- Acciones preconfiguradas para las preguntas más frecuentes, de fácil acceso para todos los huéspedes.
- Desde la consulta hasta la reserva en la misma conversación, con un acompañamiento paso a paso.
- Derivación a un punto de contacto local del destino cuando resulte más adecuado.
- Activar o desactivar las funciones de comercio por destino.
¿En qué se diferencia esto?
Los chatbots estándar se limitan a responder preguntas. HoliBot comprende la situación: una pregunta sobre una terraza un martes por la tarde de julio merece una respuesta diferente a la misma pregunta una noche de noviembre. Esa diferencia la establece el propio sistema.
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