1. Responsable del tratamiento
HolidaiButler es un nombre comercial de Frank Spooren, con sede en los Países Bajos.
Correo electrónico: info@HolidaiButler.com
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. ¿Qué datos tratamos?
2.1 Formulario de contacto / Solicitudes de demostración
Cuando rellene un formulario de contacto o solicite una demostración, trataremos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico (empresarial)
- Organización y función
- Número de teléfono (opcional)
- Su mensaje (opcional)
- Dirección IP y agente de usuario (con fines de seguridad y prevención del fraude)
2.2 Análisis del sitio web
Utilizamos Simple Analytics (Ámsterdam, Países Bajos) para el análisis de sitios web. Simple Analytics no recopila datos personales, no instala cookies y cumple plenamente con el RGPD. No se almacenan direcciones IP ni se comparten con terceros.
3. Finalidades y base jurídica
| Tratamiento | Objetivo | Fundamento jurídico (RGPD) |
|---|---|---|
| Formulario de contacto / Solicitud de demostración | Respuesta a su solicitud y, en su caso, seguimiento | Art. 6, apartado 1, letra a): Autorización |
| Dirección IP al enviar el formulario | Seguridad, prevención del fraude, limitación de tasas | Art. 6, apartado 1, letra f): Interés legítimo |
| Análisis de sitios web (Simple Analytics) | Información sobre el uso del sitio web | Art. 6, apartado 1, letra f): Interés legítimo |
4. Plazos de conservación
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Formulario de contacto / Solicitudes de demostración | Un máximo de 12 meses tras el último contacto, salvo que se establezca una relación comercial |
| Direcciones IP y datos de seguridad | 30 días |
| Análisis de sitios web (Simple Analytics) | No se tratan datos personales, por lo que no existe un plazo de conservación |
5. Compartir información con terceros
No compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento, todas ellas empresas europeas:
- Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Alemania): alojamiento de servidores y bases de datos
- Mistral AI (París, Francia): Generación de contenidos mediante IA y chatbot
- DeepL SE (Colonia, Alemania): traducciones
- Simple Analytics BV (Ámsterdam, Países Bajos): análisis anónimo de sitios web
- MailerLite (Vilna, Lituania): comunicación por correo electrónico
- Adyen N.V. (Ámsterdam, Países Bajos): gestión de pagos
- Apify Technologies s.r.o. (Praga, República Checa): recopilación automatizada de opiniones y datos empresariales de dominio público para ofrecer recomendaciones de viaje
Los datos de los usuarios y de la plataforma se tratan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de la recopilación de fuentes de acceso público a través de Apify, el tratamiento puede realizarse técnicamente fuera del EEE; en este caso, se aplican las cláusulas contractuales tipo (SCC) recogidas en el acuerdo de subcontratación con Apify.
6. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:
- Almacenamiento cifrado (AES-256) y transmisión cifrada (TLS 1.3)
- El servidor y la base de datos se encuentran exclusivamente dentro de la UE (Hetzner, Alemania)
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Limitación de rate y protección mediante honeypots en los formularios
- Auditorías de seguridad periódicas
7. Cookies
Este sitio web (holidaibutler.com) no instala cookies ni utiliza tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento en virtud del RGPD o de la Directiva sobre privacidad electrónica.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (Art. 15). Puede solicitar información sobre los datos suyos que tratamos.
- Derecho de rectificación (Art. 16). Puede solicitar que se corrijan los datos erróneos.
- Derecho de supresión (Art. 17). Puede solicitar que se eliminen sus datos. Tramitamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 72 horas.
- Derecho a la limitación (Art. 18). Puede solicitar que se limite el tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20). Puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Se los facilitaremos lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días.
- Derecho de oposición (Art. 21). Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo.
- Derecho a revocar el consentimiento (Art. 7). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@holidaibutler.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
9. EU AI Act: transparencia
La plataforma HolidaiButler utiliza inteligencia artificial (Mistral AI, París) para la generación de contenidos, las interacciones con chatbots y las traducciones. Todo el contenido generado por IA se identifica de conformidad con la EU AI Act. Se garantiza la revisión humana: el contenido pasa por un proceso de aprobación antes de su publicación.
10. Reclamaciones
Si considera que no tratamos sus datos personales de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Autoridad de Protección de Datos
Apartado de correos 93374, 2509 AJ La Haya
autoriteitpersoonsgegevens.nl
Si reside en otro Estado miembro de la UE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad. Los cambios sustanciales se anunciarán con 30 días de antelación a través de la página web. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica la última modificación.
En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión neerlandesa.
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