¿Qué es?
En HolidaiButler, el cumplimiento normativo no es un anexo del contrato, sino una característica intrínseca de la arquitectura. Los plazos de eliminación se imponen mediante código, el chatbot se identifica como inteligencia artificial y el alojamiento, íntegramente europeo, es verificable de forma externa. Lo que prometemos es cuantificable.
Especificaciones
- Las solicitudes de supresión en virtud del RGPD se tramitan en un plazo de 72 horas, lo cual se garantiza mediante un código con supervisión automática en caso de incumplimiento de dicho plazo.
- Exportación de datos previa solicitud, en un formato estructurado y legible por máquina, lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días.
- El registro de tratamiento (artículo 30 del RGPD) se mantiene actualizado; todos los encargados del tratamiento son empresas europeas.
- Registro de auditoría completo de las operaciones del sistema, almacenado en nuestra propia infraestructura europea.
- Las opiniones que se muestran nunca tienen más de dos años de antigüedad, gracias a un plazo de conservación fijo que así lo garantiza.
- EU AI Act, que entrará plenamente en vigor el 2 de agosto de 2026: el chatbot se identificará como IA y las decisiones críticas estarán sujetas a control humano (Human in Command).
- Accesibilidad según las directrices WCAG 2.1 AA: valores de contraste, navegación mediante teclado y compatibilidad con lectores de pantalla, medibles en el sitio web publicado.
- Los pagos se gestionan de conformidad con la norma PCI DSS a través de Adyen (Ámsterdam); los módulos de comercio se implantarán por destinos en 2026-2027.
- Ciclo anual de pruebas de penetración, primera ejecución en el tercer trimestre de 2026; supervisión de dependencias con auditorías de seguridad semanales.
- Alojado al 100 % en la UE: servidor, bases de datos y modelos de IA dentro de la Unión Europea, verificable externamente.
¿En qué se diferencia esto?
La mayoría de las plataformas tratan el cumplimiento normativo como una lista de comprobación en el momento de la entrega. HolidaiButler integra los requisitos normativos en la arquitectura: el plazo de eliminación es un proceso automatizado, la transparencia de la IA está incorporada en el propio chatbot y el alojamiento en servidores europeos no es una promesa, sino una característica cuantificable. Un cumplimiento normativo que evoluciona con cada nuevo destino, sin que ello suponga un esfuerzo adicional para cada cliente.
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