Qu'est-ce que c'est ?
Chez HolidaiButler, la conformité n'est pas une simple annexe au contrat, mais une caractéristique intrinsèque de l'architecture. Les délais de suppression sont imposés par le code, le chatbot s'identifie comme une IA, et l'hébergement entièrement européen est vérifiable en externe. Ce que nous promettons est mesurable.
Caractéristiques techniques
- Traitement des demandes de suppression au titre du RGPD dans un délai de 72 heures, garanti par un code dotant d'un système de surveillance automatique en cas de dépassement de ce délai.
- Exportation des données sur demande, dans un format structuré et lisible par machine, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.
- Le registre des traitements (article 30 du RGPD) est tenu à jour ; tous les sous-traitants sont des entreprises européennes.
- Piste d'audit complète des opérations du système, enregistrée sur notre propre infrastructure européenne.
- Les avis affichés ne datent jamais de plus de deux ans, grâce à une durée de conservation fixe qui garantit cette règle.
- EU AI Act, pleinement applicable à compter du 2 août 2026 : le chatbot s'identifie comme une IA et les décisions critiques sont soumises à un contrôle humain (Human in Command).
- Accessibilité conforme aux directives WCAG 2.1 niveau AA : valeurs de contraste, navigation au clavier et prise en charge des lecteurs d'écran, vérifiables sur le site publié.
- Les paiements sont mis en place conformément à la norme PCI DSS via Adyen (Amsterdam) ; les modules de commerce en ligne seront déployés par destination en 2026-2027.
- Cycle annuel de tests d'intrusion, première mise en œuvre au troisième trimestre 2026 ; surveillance des dépendances avec des audits de sécurité hebdomadaires.
- Hébergé à 100 % dans l'UE : serveur, bases de données et modèles d'IA situés au sein de l'Union européenne, vérifiables par un organisme externe.
En quoi cela est-il différent ?
La plupart des plateformes considèrent la conformité comme une simple liste de contrôle à la livraison. HolidaiButler intègre ces obligations dans son architecture : le délai de suppression est un processus automatisé, la transparence de l'IA est intégrée au chatbot lui-même, et l'hébergement européen n'est pas une simple promesse, mais une caractéristique mesurable. Une conformité qui évolue au rythme de chaque nouvelle destination, sans effort supplémentaire pour chaque client.
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