Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

HolidaiButler est un nom commercial de Frank Spooren, dont le siège social est situé aux Pays-Bas.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles sont les données que nous traitons ?

2.1 Formulaire de contact / Demandes de démonstration

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous demandez une démonstration, nous traitons :

Nom
Adresse e-mail (professionnelle)
Organisation et fonction
Numéro de téléphone (facultatif)
Votre message (facultatif)
Adresse IP et agent utilisateur (à des fins de sécurité et de prévention de la fraude)

2.2 Analyse du site web

Nous utilisons Simple Analytics (Amsterdam, Pays-Bas) pour l'analyse de sites web. Simple Analytics ne collecte aucune donnée à caractère personnel, n'installe aucun cookie et est entièrement conforme au RGPD. Aucune adresse IP n'est enregistrée ni partagée avec des tiers.

3. Finalités et base juridique

Traitement	Objectif	Base juridique (RGPD)
Formulaire de contact / Demande de démonstration	Réponse à votre demande, suivi éventuel	Art. 6, paragraphe 1, point a) : Autorisation
Adresse IP lors de l'envoi du formulaire	Sécurité, prévention de la fraude, limitation du débit	Art. 6, paragraphe 1, point f) : Intérêt légitime
Analyse de site web (Simple Analytics)	Analyse de l'utilisation du site web	Art. 6, paragraphe 1, point f) : Intérêt légitime

4. Délais de conservation

Données	Durée de conservation
Formulaire de contact / Demandes de démonstration	Au maximum 12 mois après le dernier contact, sauf si une relation client s'établit
Adresses IP et données de sécurité	30 jours
Analyse de site web (Simple Analytics)	Pas de données à caractère personnel, donc pas de limite de conservation

5. Partage avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui sont tous des entreprises européennes :

Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Allemagne) : hébergement de serveurs et de bases de données
Mistral AI (Paris, France) : Génération de contenu par IA et chatbot
DeepL SE (Cologne, Allemagne) : traductions
Simple Analytics BV (Amsterdam, Pays-Bas) : analyse anonymisée du trafic du site web
MailerLite (Vilnius, Lituanie) : communication par e-mail
Adyen N.V. (Amsterdam, Pays-Bas) : traitement des paiements
Apify Technologies s.r.o. (Prague, République tchèque) : collecte automatisée d'avis accessibles au public et d'informations sur les entreprises à des fins de recommandations de voyage

Les données relatives aux utilisateurs et à la plateforme sont traitées exclusivement au sein de l'Espace économique européen (EEE). En ce qui concerne la collecte de sources accessibles au public via Apify, le traitement peut, d'un point de vue technique, avoir lieu en dehors de l'EEE ; dans ce cas, les clauses contractuelles types (SCC) figurant dans le contrat de sous-traitance conclu avec Apify s'appliquent.

6. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Stockage chiffré (AES-256) et transmission chiffrée (TLS 1.3)
Serveur et base de données situés exclusivement au sein de l'UE (Hetzner, Allemagne)
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Limitation du débit et protection par « honeypot » sur les formulaires
Audits de sécurité réguliers

7. Cookies

Ce site web (holidaibutler.com) n'installe pas de cookies et n'utilise pas de technologies de suivi nécessitant un consentement en vertu du RGPD ou de la directive « e-Privacy ».

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Art. 15). Vous pouvez demander quelles données vous concernant nous traitons.
Droit de rectification (Art. 16). Vous pouvez demander la rectification de données erronées.
Droit à l'effacement (Art. 17). Vous pouvez demander la suppression de vos données. Nous traitons les demandes de suppression dans un délai de 72 heures.
Droit à la limitation (Art. 18). Vous pouvez demander la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données (Art. 20). Vous pouvez demander à obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous vous les fournirons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.
Droit d'opposition (Art. 21). Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
Droit de retirer son consentement (Art. 7). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à l'adresse info@HolidaiButler.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. EU AI Act : transparence

La plateforme HolidaiButler utilise l'intelligence artificielle (Mistral AI, Paris) pour la génération de contenu, les interactions avec les chatbots et les traductions. Tout contenu généré par l'IA est signalé conformément à l'EU AI Act. Un contrôle humain est garanti : le contenu est soumis à un processus de validation avant sa publication.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité chargée de la protection des données personnelles
Boîte postale 93374, 2509 AJ La Haye
autoriteitpersoonsgegevens.nl

Si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications importantes seront annoncées 30 jours à l'avance sur le site web. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière modification.

En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version néerlandaise prévaut.